Cambios y devoluciones

Condiciones para generar una devolución:

  •  El producto debe estar en su empaque original y en buen estado.
  • Se requiere comprobar que la compra se haya realizado en línea.
  • Una vez recibido tu producto tienes 5 dias naturales para realizar el reporte de reclamación.
  • No se aceptan devoluciones si el producto ha sido usado más de un 5% del aroma.

Motivos aceptados para una devolución:

  • Defectos de fabricación o atomizador defectuosos.
  • Producto incorrecto.
  • Problemas de calidad o que el envase tenga fuga.

No se aceptará una devolución por:

  • Daños causados por mal manejo del consumidor.
  • Daños causados por paquetería.

Proceso de devolución:

  • Contacta servicio al cliente mediante e-mail newhomepremium@gmail.com o WhatsApp 3318604694 para iniciar el proceso de reporte, no olvides adjuntar motivos y evidencia.
  • Una vez aprobado, se puede ofrecer un reemplazo o reembolso según las características observadas en el producto, sujeto a valuación y resolución por parte del equipo de NEW HOME.

Garantía de satisfacción:  

Gracias por dejarnos entrar a tu hogar, y llenar de brisas de amor cada espacio. Tu producto cuenta con Garantía de Satisfacción Total, sabemos que te encantara y si no es así, podemos hacer la devolución total de tu dinero o cambio de aroma, aplica únicamente dentro de los 5 días posteriores a tu compra, deberás comprobar haber hecho la compra directamente en línea. Los gastos de paquetería que genere la devolución deberán correr por cuenta del consumidor.

 

NEW HOME PREMIUM se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios comunicados, enviados fuera del plazo fijado, o mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibieron. 

______________________________________________________

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de envío en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.

 

 

Última actualización

28 de Marzo del 2025 a las 15:34 horas.